Améliorer le pilotage de votre activité grâce à l’IA : organisation et communication Présentiel

L'accessibilité de la formation aux personnes en situation de handicap est étudiée au cas par cas. Un échange préalable avec le référent handicap permet d'identifier les besoins spécifiques du participant, les éventuels aménagements nécessaires et les adaptations pouvant être mises en œuvre afin de favoriser son accès à la formation.

Pour ce faire, vous pouvez nous solliciter par mail à formations@cerfrance44.fr ou par téléphone au 02 28 09 35 00.

Modalités et délais d'accès à la formation

L'inscription est réalisée après validation de la préinscription saisie par le participant ou son responsable, sur le catalogue en ligne des formations proposées par Cerfrance Loire-Atlantique. L'inscription se fait sur une session ouverte et programmée par Cerfrance Loire-Atlantique.

Le délai de traitement moyen de votre demande d'inscription est d'environ 48h ouvrées.

Pour toute demande d'information concernant cette formation ou pour une demande d'organisation en Intra entreprise, nous contacter : formations@cerfrance44.fr – 02 28 09 35 00

Module 1 – Comprendre l'Intelligence Artificielle par l'usage – 0 h 45

Compétences travaillées

Identifier les usages professionnels pertinents de l'intelligence artificielle générative

Utiliser l'intelligence artificielle dans le respect des principes de sécurité et de confidentialité

Objectifs opérationnels et évaluables

Identifier les principaux usages professionnels de l'intelligence artificielle générative présentés au cours de la formation

Repérer dans une situation professionnelle les principaux points de vigilance liés à la confidentialité des données, à la vérification des informations et à la responsabilité humaine

Contenu

Les fondamentaux : comprendre ce qu'est l'IA générative et son rôle d'assistant professionnel

Panorama des usages : 3 cas d'usage prioritaires en entreprise (administratif, communication/commercial, ressources humaines)

Limites et vigilance :

• confidentialité des données
• vérification des informations
• responsabilité humaine dans les contenus produits

Exercices et activités pédagogiques

À partir de situations professionnelles proposées par le formateur, le participant identifie les usages possibles de l'intelligence artificielle.

À partir d'un ou plusieurs exemples d'utilisation de l'intelligence artificielle, le participant repère les points nécessitant une vigilance particulière en matière de confidentialité des données, de vérification des informations et de responsabilité humaine.

Les activités sont accompagnées de démonstrations et d'échanges avec le formateur.

Critère de réussite : le participant identifie correctement les usages professionnels correspondant aux situations proposées ; l3e participant repère les principaux points de vigilance présents dans la situation proposée et identifie les précautions à appliquer.

Module 2 – Méthodologie – « Créer un prompt efficace » – 1 h 00

Compétences travaillées

Formuler des instructions structurées adaptées à un résultat professionnel attendu

Améliorer les résultats produits par l'intelligence artificielle par des itérations successives

Objectifs opérationnels et évaluables

Rédiger une consigne structurée intégrant le rôle, le contexte, la tâche et le format attendu

Améliorer un résultat produit par l'intelligence artificielle en reformulant ou en précisant sa consigne

Contenu

La structure d'un prompt performant :

• rôle
• contexte
• tâche
• format attendu

Atelier pratique : transformer une demande vague en instruction précise

Techniques d'amélioration :

• reformuler
• préciser
• affiner un résultat sans repartir de zéro

Exercices et activités pédagogiques

À partir d'une demande volontairement vague, le participant rédige une nouvelle consigne en intégrant les éléments nécessaires : rôle, contexte, tâche et format attendu.

À partir du résultat généré, le participant effectue ensuite une ou plusieurs itérations en reformulant ou en précisant sa demande afin d'améliorer la réponse obtenue sans repartir de zéro.

Critère de réussite : la consigne produite comporte les éléments nécessaires à la compréhension de la demande et permet d'obtenir un résultat correspondant au besoin formulé ; le participant améliore le résultat initial au moyen d'au moins une reformulation ou d'une précision complémentaire pertinente.

Pause – 0 h 15

Module 3 – Ateliers pratiques et démonstrations – 1 h 15

Compétences travaillées

Mobiliser l'intelligence artificielle pour produire et adapter des contenus professionnels

Exploiter l'intelligence artificielle dans des situations de communication et de relation client

Exploiter l'intelligence artificielle dans des situations de gestion et d'organisation administrative

Objectifs opérationnels et évaluables

Produire ou reformuler à l'aide de l'intelligence artificielle un contenu de communication adapté à un objectif, un destinataire et un format donnés

Élaborer à l'aide de l'intelligence artificielle une réponse adaptée à une situation de relation client

Produire, résumer ou simplifier à l'aide de l'intelligence artificielle un contenu lié à la gestion ou à l'administration

Contenu

Communication et marketing :

• rédiger un e-mail professionnel
• créer un post LinkedIn ou réseaux sociaux
• reformuler un contenu de présentation

Relation client :

• répondre à un avis ou une réclamation
• rédiger une réponse claire et professionnelle

Gestion et administratif :

• créer une fiche de poste
• résumer un document complexe
• simplifier un texte technique ou réglementaire
• générer un compte rendu de réunion

Exercices et activités pédagogiques

À partir d'une situation de communication ou de marketing, le participant utilise l'intelligence artificielle pour rédiger ou reformuler un contenu professionnel tel qu'un e-mail, une publication pour les réseaux sociaux ou un contenu de présentation.

À partir d'une situation de relation client proposée, le participant utilise l'intelligence artificielle pour élaborer une réponse claire et professionnelle à un avis ou une réclamation.

À partir d'un cas relevant de la gestion ou de l'administration, le participant utilise l'intelligence artificielle pour réaliser l'une des activités prévues au programme : créer une fiche de poste, résumer un document complexe, simplifier un texte technique ou réglementaire ou générer un compte rendu de réunion.

Les exercices sont réalisés sous forme d'ateliers pratiques guidés et accompagnés de démonstrations du formateur.

Critère de réussite : le contenu produit respecte l'objectif demandé, le destinataire visé et le format attendu ; la réponse produite est compréhensible, adaptée à la situation présentée et exploitable dans un contexte professionnel ; la production obtenue restitue les informations nécessaires et correspond à la tâche demandée.

Module 4 – Synthèse et plan d'action – 0 h 15

Compétences travaillées

Sélectionner des usages de l'intelligence artificielle adaptés à son activité professionnelle

Intégrer des pratiques d'intelligence artificielle sécurisées dans son organisation professionnelle

Objectif opérationnel et évaluable

Définir un mini plan d'action comprenant un usage de l'intelligence artificielle à tester, un gain de temps recherché et une règle de sécurité à appliquer

Contenu

Présentation de quelques outils IA utiles (gratuits et payants)

Check-list des bonnes pratiques en entreprise

Élaboration d'un mini plan d'action individuel :

• un usage à tester rapidement
• un gain de temps visé
• une règle de sécurité à appliquer

Exercices et activités pédagogiques

Le participant élabore individuellement son mini plan d'action à partir des usages, outils et bonnes pratiques abordés pendant la formation.

Il identifie un usage à tester rapidement dans son activité professionnelle, le gain de temps recherché et une règle de sécurité à appliquer.

Critère de réussite : le plan d'action comporte les trois éléments attendus : un usage professionnel concret de l'intelligence artificielle à tester, un gain de temps recherché, une règle de sécurité à appliquer

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Identifier les principaux usages professionnels de l'intelligence artificielle générative présentés au cours de la formation
• Repérer dans une situation professionnelle les principaux points de vigilance liés à la confidentialité des données, à la vérification des informations et à la responsabilité humaine
• Rédiger une consigne structurée intégrant le rôle, le contexte, la tâche et le format attendu
• Améliorer un résultat produit par l'intelligence artificielle en reformulant ou en précisant sa consigne
• Produire ou reformuler à l'aide de l'intelligence artificielle un contenu de communication adapté à un objectif, un destinataire et un format donnés
• Élaborer à l'aide de l'intelligence artificielle une réponse adaptée à une situation de relation client
• Produire, résumer ou simplifier à l'aide de l'intelligence artificielle un contenu lié à la gestion ou à l'administration
• Définir un mini plan d'action comprenant un usage de l'intelligence artificielle à tester, un gain de temps recherché et une règle de sécurité à appliquer

Pré-requis techniques :

Disposer d'un poste informatique permettant d'utiliser Internet ou si le participant ne dispose pas de poste informatique, une Smartphone sur lequel une connexion internet est possible.

Pré-requis de connaissances et d'expérience :

Disposer de connaissances et de pratiques de base de l'outil informatique

Modalités pédagogiques :

Formation en présentiel

Organisée en collectif

Inter entreprises

Méthodes mobilisées :

Alternance d'apports théoriques et de démonstrations

Mises en situation et exercices pratiques guidés, adaptés au secteur d'activité du participant

Echanges participants/formateurs sur des cas d'usages réels et/ou des problématiques rencontrés par les participants

Poste informatique du participant ou Smartphone du participant avec possibilité de le relier à internet

Supports et fiches transmis à l'issue de la formation. 

Le cas échéant : documents nécessaires aux exercices, démonstrations et mises en pratique

Modalités d'évaluation des acquis :

• Auto-évaluation quelques jours avant la formation (envoyée par mail)
• Tour de table diagnostic du niveau initial des partcipants
• Évaluations formatives pendant la formation
• Mises en situation et exercices pratiques

Les objectifs opérationnels sont évalués au travers des mises en situation et exercices pratiques réalisés pendant la formation. Leur niveau d'atteinte permet au formateur d'apprécier le niveau d'acquisition des compétences correspondantes.

Les compétences seront considérées comme :

- Acquises : si le stagiaire réalise les exercices associés en quasi-autonomie, avec des interventions ponctuelles du formateur.

- Partiellement acquises : si le participant réalise les exercices associés avec une aide régulière du formateur sur certaines étapes.

- Non acquises : si le participant ne parvient pas à réaliser les exercices associés malgré l'accompagnement du formateur.

Le niveau d'acquisition des compétences du stagiaire est consigné par le formateur dans le questionnaire d'évaluation des compétences prévu à cet effet.

Modalités de suivi et de validation de la formation :

• Émargements électroniques ou papier par demi-journée de formation
• Certificat de réalisation envoyé à l'issue de la formation
• Formation non certifiante

Modalités d'évaluation de la satisfaction :

Un questionnaire de satisfaction est adressé au participant à l'issue de la formation (J+2) afin de recueillir son appréciation sur le contenu, les méthodes pédagogiques, le formateur, les conditions de réalisation et l'atteinte de ses attentes.

Un questionnaire de satisfaction "à froid" (J+60) est transmis à l'entreprise afin d'évaluer notamment les éventuels besoins supplémentaires et le niveau d'application réelle au quotidien.

Les mots de Quentin De Molliens :

⚪ Mon parcours :

Diplômé d'une formation universitaire, j'ai commencé ma carrière comme rédacteur web à Londres au sein d'une ONG. De retour en France, j'ai passé cinq ans dans une start-up en tant que responsable projet web et communication digitale. Fort de cette expérience, je me suis lancé en tant que consultant, mettant mon expertise au service de projets entrepreneuriaux dans les secteurs des Vins et Spiritueux, tant sur le marché français qu'international.

⚪ Engagement associatif :

En tant que président des trois premières années de La Vigne Numérique, j'ai œuvré pour créer des synergies entre les acteurs de la nouvelle économie et les vignobles ligériens."